R03E 3 Funtzioko Ospitaleko Ohe Elektrikoa Erizaintza Zaintzeko Ekipamendua Altzari Medikoen Klinika ICU Gaixoaren Ohea
G: Fabrika al zara?
E: Bai, ospitaleko oheen fabrikatzaile eta diseinatzaile profesionala gara eta produktu medikoak erlazionatzen ditugu.Gure I+G taldea dugu, 2009an gure lehen fabrika sortu genuen, 12 urteko garapenaren ondoren, fabrika moderno berri bat eraiki dugu, atzerrian gure biltegia ere eraiki dugu Errusian eta Korean.
Q: Nola bermatzen duzu kalitatea?
A: Produktuen kalitatea bermatzeko, gure fabrikak kalitate kontrol sistema osoa du eta ISO13485 azpian:
1.IQC: (Sarrerako Kalitate Kontrola) materialak kalitatearen oinarria dira.IQC-k kalitate arazoak aurrealdean kontrola ditzake eta hornitzaileei barne kalitate arazoak hobetzen lagundu.Lehengaiak zorrotz kontrolatzeak kalte-tasa murriztu dezake.
2.PQC: (Prozesuaren Kalitate Kontrola) PQC izendatutako ikuskapen edo onarpen ikuskapenari dagokio.Produktu erdi landuen kalitatearen gorabeherak kontrolatzen ditu eta produktuen kalitatea garaiz hobetzen du.PQC ekoizpenaren kalitatearen bermerik indartsuena da.
3.FQC: (Azken Kalitate Kontrola) Produktua amaitu aurretik probatu behar da.Esteka honek produktua ontzira edo biltegiratzean sartutakoan sailkatuta dagoela ziurtatzen du.
4.OQC: (Kalitatearen irteerako kontrola) gure bidalketa aurreko ikuskapen sistema ere bada.Tt produktuen azken kalitate-ikuskapena da gure fabrika utzi aurretik.Batez ere, egiaztatu eta berretsi produktuaren kantitatea, funtzioa, pakete-zerrenda eta etiketa eta abar, eskaerarekin koherentea ziurtatzeko eta bezeroek merkatua irabazteko oinarriak ezarri.
Q: Produktu pertsonalizatuak onartzen dituzu ?
A: Gure I+G taldeak estilo berriak sartzen jarraituko du, estilo hauek erakusketako bezeroentzat erakargarrienak dira aldi bakoitzean.Gainera, I+G taldeak diseinu zehatzeko marrazkiak azkar marraz ditzake bezeroen estilo pertsonalizatuak jasotzen dituenean, produkzioarekin lankidetzan jarduten du laginak ekoizteko eta prozesuan hainbat aldiz hobekuntza planak proposatzen ditu, bezeroei mesede egiten die eta merkatuko arriskuak saihesten ditu.Hori dela eta, bezeroak dagoeneko jarri dira gurekin harremanetan.Epe luzerako lankidetza harremana lortu da.
G: Zein salmenta-zerbitzu osagarri eskaintzen dituzu?
E: Salmenta-planak, salmenta-kartelak eta salmenta-liburuxkak eskaintzen dizkizugu zure beharren arabera.Galderarik baduzu, garaiz komunika zaitezke gurekin.24 orduko epean erantzungo dugu eta 48 orduko epean irtenbideak proposatuko ditugu.
Q: Zein da zure berme politikasalmenta osteko zerbitzua?
A: Gure bermea urtebeteko bermea da, bost urteko mantentze-lanak, hamar urteko ordezko piezen hornidura.Horrez gain, salmenta osteko zerbitzu sorta osoa eskaintzen dizugu erosketatik erabiltzera.Produktuaren funtzio zehatzak aurkeztuko dizkizugu erostean, eta entregatu ondoren bidalketa-abisua bidaliko dizugu, salgaiak aldez aurretik jasotzeko ordua antola dezazun;salgaiak eskuratu ondoren, gogobetetze-inkesta inprimakia bidaliko dizugu iradokizunak eman ditzazun;arazoren bat izanez gero, 24 orduko epean erantzungo dugu eta 48 orduko epean konponbidea proposatuko dugu.
